Le contenu UGC, c'est quoi ?

Les deux sens du mot « UGC »

Au départ, le mot désignait le contenu des clients : avis, photos et vidéos qu'on publie spontanément au sujet d'une marque. Ces personnes en gardent le droit d'auteur. Un commerce qui veut en réutiliser un doit d'abord demander la permission, et une identification ne vaut pas permission.

Aujourd'hui, « créateur UGC » veut surtout dire autre chose : quelqu'un qui réalise du contenu sur demande, tourné pour avoir l'air filmé par une vraie personne avec un vrai téléphone. C'est de ce sens qu'il est question ici. Le commerce demande, le créateur réalise, puis remet les fichiers.

Exemples de contenu UGC pour un commerce local

Des illustrations du genre de demandes que font les commerces, pas des résultats obtenus sur Muchsy :

• Un tour du menu : trois plats filmés sur la table, un court clip chacun.
• Un déballage : des mains qui ouvrent un colis et montrent son contenu, pour une boutique qui expédie.
• Une préparation au salon : le fauteuil, les outils et le résultat, sans voix hors champ.
• Un avant-après : une pièce, un vélo, une paire de chaussures, une coupe.
• « Trois choses que je commanderais ici » : un clip-liste rapide, tourné au comptoir.

Qui publie : contenu UGC ou publication sur les canaux du créateur

Toute la différence tient à qui appuie sur « publier ». Le reste en découle.

Une même collab peut demander les deux : le créateur publie et remet les fichiers. Un minimum d'abonnés ne vise jamais que la publication. La comparaison complète se trouve dans UGC ou collab d'influence.

Pour les commerces : obtenir du contenu UGC

Dites ce que vous voulez

Dans le formulaire d'offre, cochez « Du contenu pour vos propres canaux (UGC) ». Précisez combien de photos ou de clips il vous faut, et où ils serviront : votre fil, votre site, votre tableau de menu ou vos publicités. Cochez « Fichiers bruts inclus » seulement si vous comptez faire le montage vous-même.

Offerte, rémunérée, ou les deux

Dans une collab offerte, le créateur reçoit votre produit ou service en échange du contenu. Une collab rémunérée, c'est un cachet en argent pour le travail. Vous pouvez aussi offrir les deux. L'argent circule directement entre vous et le créateur ; Muchsy ne le détient jamais. Soyez juste : une collab offerte doit valoir l'après-midi de quelqu'un. Pour en savoir plus sur cet échange : les collabs offertes, expliquées.

Toute offre peut aussi porter un rabais de bouche-à-oreille, pour voir quel créateur vous a vraiment amené des clients.

Sur place, expédiée ou à distance

Sur place : le créateur vient chez vous et un bon QR est scanné à votre comptoir. C'est l'option locale, celle qu'il vous faut si vous voulez voir votre propre commerce à l'écran. Expédiée : vous postez le produit, et son délai commence quand il en confirme la réception. À distance : le brief suffit, et le délai commence dès que vous acceptez.

Examiner les fichiers

Vous approuvez les fichiers ou demandez des changements, deux fois au plus. Après la deuxième demande, vous approuvez ou vous annulez, et cette annulation ne pénalise personne. Si vous ne répondez jamais, la collab peut se compléter en faveur du créateur après sept jours sans réponse.

Les étapes, bouton par bouton, se trouvent dans Collabs à distance, UGC et paiement. Vous pouvez aussi parcourir les créateurs qui font du contenu UGC.

Les droits d'utilisation du contenu UGC, expliqués une fois pour toutes

Par défaut, le créateur garde le droit d'auteur. Ce que le commerce obtient, c'est une licence : la permission d'utiliser les fichiers à tel endroit, pendant tant de temps.

• Organique : le commerce publie les fichiers sur ses propres comptes et son site.
• Publicité payante : il les diffuse en publicité depuis son propre compte. Les droits organiques ne couvrent pas cet usage.
• Publicité depuis le compte du créateur (le whitelisting) : la publicité est diffusée depuis le compte du créateur, avec son accord. Muchsy n'a pas de champ pour ça. Si vous le souhaitez, entendez-vous dans les Messages ; c'est une permission distincte.

Sur Muchsy, une offre UGC précise la portée (vos propres publications et votre site, ou « Aussi en publicité payante ») et la durée : 30, 60 ou 90 jours, 6 ou 12 mois, illimitée, ou Autre (à convenir), avec une note d'une ligne qui dit ce que le commerce a en tête. L'offre peut aussi indiquer « Fichiers bruts inclus » : les séquences non montées viennent aussi, pas seulement le montage final. Tout cela est copié sur la collab dès l'acceptation, comme le prix, et visible des deux côtés. Muchsy enregistre l'entente, sans la faire respecter.

Un conseil pour chaque partie. Commerces : demandez ce que vous utiliserez vraiment ; un an d'usage organique suffit à bien des boutiques. Créateurs : ne cédez pas des droits publicitaires illimités sur une collab offerte, parce que c'est la clause où il y a réellement de l'argent.

Ce qui fait varier le prix du contenu UGC

Il n'y a pas de tarif fixe. Quelques éléments font monter le prix :

• Les droits publicitaires. Diffuser les fichiers en publicité vaut plus que les publier sur les propres comptes du commerce.
• Une durée d'utilisation plus longue. Un usage illimité vaut plus que 90 jours.
• Les fichiers bruts. Les séquences non montées s'ajoutent au montage final.
• Plus de clips ou de versions. Chaque clip, coupe ou format de plus demande du travail.
• L'expérience du créateur. Un portfolio solide justifie un cachet plus élevé.

Ici, bien des premiers mandats sont des collabs offertes : le commerce offre son produit ou son service, et le créateur décide si ça vaut son temps. Sur Muchsy, chaque offre indique ce qu'elle donne et ce que ça vaut, pour que le créateur puisse décider avant de postuler.

Pour les créateurs : faire du contenu UGC sans abonnés

Pas besoin d'audience

Un commerce qui achète des fichiers n'achète pas de portée : personne ne voit ce contenu parce qu'il vous suit. Sur Muchsy, un profil UGC seulement n'exige aucun nombre d'abonnés. Si vous en indiquez un, il s'affiche ; sinon, aucun chiffre n'apparaît.

Montrez votre travail

Votre profil comprend une galerie Travail : jusqu'à 6 photos et 3 clips d'au plus 60 secondes, chacun avec un lien facultatif vers l'endroit où il a été publié. Trois échantillons d'objets qui vous appartiennent, tournés sur votre comptoir de cuisine, suffisent pour commencer. Devenir créateur UGC sans aucun abonné explique comment faire ces échantillons et quoi écrire en postulant.

Trouver des offres et livrer

Chaque offre dit ce qu'elle donne (offerte, rémunérée ou les deux) et quels droits elle demande. Ces conditions sont copiées sur la collab dès que votre candidature est acceptée. Vous pouvez envoyer les fichiers par lien (Drive, WeTransfer, Dropbox), par courriel ou autrement. Ils ne passent jamais par Muchsy, et un lien est la version que tout le monde peut vérifier. Pour une collab rémunérée à distance, envoyez d'abord un aperçu filigrané, faites-le approuver et payer, puis envoyez les fichiers finaux. Quand vous êtes prêts, voyez les offres UGC ouvertes.

Quand le contenu UGC exige une mention #publicité

Tout dépend de qui publie. Ceci est de l'information générale, pas un avis juridique.

• Le créateur publie sur ses propres canaux, collab offerte ou rémunérée : il l'indique avec #Publicité, #Pub ou #Partenariat. #Gifted seul ne suffit pas quand une publication était due. Les lignes directrices sur la divulgation des Normes de la publicité (édition 2025) considèrent un produit gratuit comme un lien à divulguer.
• Le commerce publie les fichiers sur son propre compte : le public sait déjà qu'une publication de marque est de la promotion. Une exception : ne présentez pas un créateur offert ou rémunéré comme un client indépendant qui donne son avis. La FTC américaine juge cette pratique trompeuse (16 CFR 255.5). Créditez le créateur (« Filmé par @… ») ou utilisez l'étiquette de partenariat de la plateforme.
• Publicité diffusée depuis le compte du créateur : elle ressemble à sa propre publication, alors utilisez l'étiquette de partenariat rémunéré.

Mis à jour le 1er octobre 2026