UGC ou collab d'influence : quelle différence ?

On emploie les deux termes comme s'ils étaient interchangeables, et ils ne le sont pas. La différence tient à une seule question : qui publie ? Dans une collab d'influence, le créateur publie sur ses propres canaux et vous empruntez son audience. Dans une collab UGC, le créateur vous remet les fichiers et c'est vous qui publiez. Tout le reste — le prix, la question des abonnés, les droits, ce qui peut mal tourner — découle de cette réponse.

Ce que vous achetez réellement

Une collab d'influence achète de la diffusion. Quelqu'un qui possède une audience locale parle de vous à cette audience, dans ses mots, sur son compte, une fois. La valeur tient au fait que ses abonnés lui font déjà confiance, et vous louez cette confiance le temps d'une publication.

Une collab UGC achète des actifs. Vous recevez des photos ou de courtes vidéos, et elles deviennent les vôtres, dans les limites des droits convenus. Vous les publiez quand ça vous arrange, sur votre fil, sur votre site, dans une infolettre, sur un tableau de menu, et de nouveau dans six semaines quand reviendra le même mardi tranquille.

• Collab d'influence — une portée que vous ne possédez pas, une fois. Se mesure à qui l'a vue et qui est entré.
• Collab UGC — du contenu qui vous appartient, réutilisable. Se mesure en semaines de publication couvertes.
• Les deux dans une même entente — le créateur publie et remet les fichiers. C'est courant, et généralement moins cher que de commander les deux séparément.

Un commerce à emplacement unique a souvent plus besoin du second que du premier. La portée, c'est la moitié excitante, mais si la plupart des petits comptes ont l'air abandonnés, ce n'est pas faute de portée : c'est que personne n'a pris une photo correcte depuis l'ouverture de la terrasse.

Les abonnés ne comptent que d'un seul côté

Si vous payez pour une publication, la taille de l'audience est une question légitime — avec la nuance habituelle : pour un commerce à emplacement unique, le bon chiffre est le nombre d'abonnés qui pourraient physiquement franchir la porte. Si vous payez pour des fichiers, ce n'est plus une question du tout. Un créateur avec 200 abonnés et la main stable peut livrer un meilleur contenu qu'un autre qui en compte 40 000, et vous ne verrez jamais la différence, puisque le contenu sort sur votre compte.

C'est pourquoi Muchsy en fait deux cases distinctes sur un même formulaire d'offre. Cochez une publication, cochez des fichiers de contenu, ou cochez les deux. Un minimum d'abonnés ne peut se rattacher qu'à la publication — si vous ne voulez que des fichiers, le champ n'apparaît même pas. Dans le répertoire des créateurs, la même distinction sert de filtre : vous pouvez consulter les créateurs qui produisent des fichiers sans jamais voir un nombre d'abonnés dont vous n'avez que faire.

Les droits d'utilisation : ce que tout le monde rate

C'est là que la plupart des premières ententes déraillent, et le sujet ne surgit presque jamais avant que les fichiers arrivent. « J'ai payé pour les photos » et « j'ai obtenu une licence d'utilisation pour quelque chose » sont deux choses différentes, et chaque partie suppose spontanément la version qui l'arrange.

Deux questions règlent la chose, et elles doivent être tranchées par écrit avant que quiconque ne tourne quoi que ce soit :

• Où le contenu peut-il servir ? En publications organiques seulement — votre fil, vos stories, votre site — ou aussi en publicité payante. La publicité est la demande la plus lourde : le même clip diffusé en publicité est vu bien plus souvent, par des gens qui n'ont pas choisi de le voir, et les créateurs le tarifent différemment pour cette raison.
• Pendant combien de temps ? 90 jours, 6 mois, 12 mois, ou sans limite. Une durée courte n'est pas de la mesquinerie : c'est ce qui permet au créateur de renégocier si le contenu finit par porter toute une campagne.

Sur Muchsy, une offre qui demande des fichiers de contenu précise la portée d'utilisation et la durée, et les deux sont figées sur la collab dès l'acceptation — comme le prix. Modifier l'offre ensuite ne peut pas changer une entente déjà en cours. Muchsy consigne l'entente et la montre aux deux parties. Il ne surveille pas l'usage des fichiers, et ne prétend pas le faire.

Pour un commerce, le conseil pratique est de demander ce que vous utiliserez vraiment. Des droits illimités incluant la publicité, sur tout, ça paraît le plus prudent et c'est la ligne la plus chère du menu ; beaucoup de commerces locaux ont besoin d'un usage organique pendant un an, et de rien de plus. Pour un créateur, le conseil est l'exact miroir : ne cédez pas des droits publicitaires illimités comme une broutille sur une entente en troc, parce que c'est la clause où il y a réellement de l'argent.

Laquelle demander ?

Un repère approximatif, pour un commerce à emplacement unique :

• Il faut que des gens apprennent votre existence ce mois-ci — une publication, par quelqu'un dont l'audience est réellement à proximité.
• Votre propre fil contient trois photos et deux datent de l'an dernier — des fichiers, et probablement plus d'une séance.
• Vous êtes sur le point de faire de la publicité et vous n'avez rien à diffuser — des fichiers, avec des droits publicitaires convenus et payés comme tels.
• Vous voulez les deux, et le créateur vient de toute façon — les deux, dans une seule collab. Il est déjà à table avec un téléphone.

Et pour un créateur qui choisit quoi offrir : les fichiers sont la première vente la plus facile, parce que personne ne juge votre audience. Les publications valent davantage par entente lorsque votre audience est locale et réelle. Offrir les deux est la réponse honnête pour la plupart des gens, et c'est une case à cocher, pas une décision de carrière.

Ce que veut dire « terminé », dans chaque cas

Les deux moitiés se vérifient différemment, et ça compte : c'est le moment où une entente cesse d'être une conversation pour devenir une trace écrite.

• Une publication est terminée lorsqu'elle est en ligne et que le commerce en a vu le lien. Elle doit comporter une mention publicitaire claire — #Publicité, #Ad, #Commandité — parce que recevoir quelque chose de valeur en fait de la publicité dans la plupart des pays. C'est la loi, pas une règle de plateforme.
• Des fichiers sont terminés lorsque le commerce les a approuvés. Il peut demander des changements deux fois ; ensuite, il approuve ou il annule, et cette annulation ne pénalise personne. Sept jours de silence après une soumission complètent la collab en faveur du créateur.

La divulgation mérite une phrase de plus, parce qu'elle bascule selon qui publie. Si le créateur publie, c'est le créateur qui divulgue. Si vous publiez les fichiers sur votre propre compte, vous faites la publicité de votre propre commerce et la question disparaît en grande partie — vous ne laissez pas entendre une recommandation indépendante, sauf si le contenu prétend en être une. Dire « nous avons payé cet avis » est un problème tout autre que montrer votre terrasse.

Le fonctionnement des deux parcours — y compris les collabs expédiées et entièrement à distance, et la façon dont un cachet est consigné quand le commerce paie le créateur directement — est détaillé dans le guide du Centre d'aide, et le déroulement complet d'une collab se trouve sur comment ça marche. Si vous voulez simplement voir ce que les commerces demandent près de chez vous, c'est la page des offres.