Collabs à distance, UGC et paiement

L'UGC est nouveau pour vous ? Commencez par le contenu UGC, expliqué.

Chaque offre sur Muchsy répond à deux questions : ce que le commerce attend du créateur, et comment le créateur obtient ce qu'il lui faut. Les réponses décident de tout le reste — s'il y a un bon, ce qui compte comme preuve, et quand le délai commence.

Ce qu'un commerce peut demander

• Une publication sur les canaux du créateur — Instagram, TikTok, YouTube ou Facebook. La preuve est le lien de la publication en ligne, que le commerce peut vérifier. Un minimum d'abonnés n'existe que pour ce cas.
• Des fichiers de contenu pour l'usage du commerce — l'UGC. Des photos ou vidéos livrées au commerce pour ses propres réseaux, son site ou ses publicités. La preuve, ce sont les fichiers livrés, que le commerce peut approuver.
• Les deux, dans la même collab : le créateur publie et remet les fichiers. Chaque moitié est vérifiée.

Quand des fichiers sont en jeu, l'offre précise les droits d'utilisation : publications organiques seulement ou aussi en publicité payante, et pour 30, 60 ou 90 jours, 6 ou 12 mois, sans limite, ou une autre durée que le commerce décrit en une ligne. Elle indique aussi si les fichiers bruts sont inclus. Ces conditions sont figées sur la collab dès l'acceptation, comme le prix. Muchsy enregistre l'entente et la montre aux deux parties ; il ne la fait pas respecter.

Comment le créateur obtient ce qu'il lui faut

• Il vient chez vous. Un bon QR est émis et scanné à votre comptoir ; le délai commence au scan. C'est la collab Muchsy classique, et la seule qui peut se terminer en absence.
• Vous lui livrez le produit, par la poste ou en main propre. La personne créatrice partage son adresse de livraison sur la page de la collab — elle n'est visible que par vous, seulement pour cette collab. Elle confirme la réception, et le délai commence à ce moment — jamais avant, pour qu'une livraison qui n'a jamais lieu ne puisse pas compter contre elle.
• Rien à envoyer. Le brief suffit. Le délai commence dès que le commerce accepte.

Soumettre le travail

Le créateur soumet depuis la page de sa collab : les liens de publication si une publication est due, et des liens vers les fichiers (Google Drive, WeTransfer, Dropbox — tout lien que le commerce peut ouvrir) si du contenu est dû. Les fichiers eux-mêmes ne passent jamais par Muchsy. Les envoyer par courriel convient aussi ; il suffit de le dire dans la note. L'approbation du commerce, ou l'un ou l'autre qui appuie sur Collab terminée, complète la collab dans les deux cas, mais un lien est une preuve vérifiable en cas de désaccord, et un courriel ne l'est pas.

Un commerce peut demander des changements deux fois. Après la deuxième fois, il approuve le travail ou annule la collab, et cette annulation ne pénalise personne. Si le commerce ne répond jamais à une soumission, la collab peut se compléter en faveur du créateur après sept jours sans réponse.

Être payé pour une collab payée

L'argent circule directement entre vous — par virement, facture ou comme vous en convenez. Muchsy ne le détient pas. Une fois la collab complétée, la page de la collab affiche un suivi du paiement : le commerce indique avoir payé, et le créateur confirme quand l'argent arrive. Seule la confirmation du créateur clôt le paiement ; un commerce qui dit avoir payé ne change rien à lui seul.

Si l'argent n'arrive pas, le créateur peut le signaler au même endroit. Le signalement parvient à l'équipe Muchsy et au commerce, et rien n'en est public. Muchsy ne peut pas récupérer un argent qu'il ne détient pas ; ce qu'il peut faire, c'est s'assurer qu'un humain le voie, et remarquer un commerce qui y revient souvent.

À distance et payé ? Procédez dans l'ordre qu'utilisent les créateurs expérimentés : envoyez un aperçu avec filigrane, faites-le approuver, faites-vous payer, puis envoyez les fichiers finaux. Muchsy le suggère sur le formulaire de soumission parce que cela protège le créateur sans que personne ne détienne l'argent.