Mot de passe oublié, ou compte créé avec Google

Réinitialiser votre mot de passe

Sur la page de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ?, entrez votre courriel et appuyez sur Envoyer le lien. Si un compte existe pour cette adresse, un courriel arrive avec un lien pour en choisir un nouveau. L'écran affiche le même message qu'un compte existe ou non — c'est voulu, pour que personne ne puisse s'en servir pour vérifier qui est inscrit.

• Le lien ne sert qu'une fois, pendant une heure. S'il a expiré, demandez-en un nouveau.
• Rien après quelques minutes ? Vérifiez vos courriels indésirables avant de redemander.
• Enregistrer un nouveau mot de passe vous déconnecte de tous vos autres appareils : si quelqu'un d'autre était entré, il est dehors.

Si votre compte a été créé avec Google

Un compte créé avec Continuer avec Google n'a parfois aucun mot de passe : le formulaire dira donc que le courriel ou le mot de passe est incorrect. Utilisez plutôt le bouton Google. Si vous demandez tout de même une réinitialisation, le courriel vous rappelle d'utiliser Google, avec un lien au cas où vous voudriez aussi ajouter un mot de passe.

Trop de tentatives

Après de nombreuses tentatives de connexion en peu de temps, Muchsy vous demande de patienter avant de réessayer. Cela protège votre compte contre quelqu'un qui devinerait le mot de passe. Attendez quelques minutes ; rien n'a changé dans votre compte.

Toujours bloqué ? Écrivez-nous en indiquant le courriel utilisé à l'inscription.