Comment trouver des influenceurs locaux pour votre restaurant, café ou salon — sans agence

La plupart des guides sur la collaboration avec des influenceurs sont écrits pour des marques dotées d'un service marketing et d'une audience nationale. Si vous exploitez un seul restaurant, un seul salon ou un seul hôtel, presque rien de ces conseils ne s'applique à vous. Votre problème est plus petit et beaucoup plus précis : il vous faut des gens capables de franchir physiquement votre porte ce mois-ci.

Cessez de demander le nombre d'abonnés

La première question que posent la plupart des propriétaires est le nombre d'abonnés. C'est la mauvaise question, et elle mène à des déceptions coûteuses. Un créateur avec 80 000 abonnés répartis dans tout un pays n'apporte presque rien à un commerce à emplacement unique. Un créateur avec 3 000 abonnés qui vivent tous à quelques kilomètres de vous peut remplir des tables.

La question qui vaut la peine d'être posée est : combien de personnes de cette audience pourraient réellement me rendre visite cette semaine ? Tout le reste — la qualité visuelle, l'esthétique, le taux d'engagement — ne compte qu'après ce filtre.

Un commerce à emplacement unique n'a pas besoin de la plus grande audience possible. Il a besoin de la plus proche.

Où les commerces trouvent réellement des créateurs

Il existe quatre voies réalistes, et chacune a un coût honnête.

• Chercher dans les mots-clics de localisation et envoyer des messages privés. Gratuit, et ça fonctionne — mais le taux de réponse est faible, vous êtes en concurrence avec tous les autres commerces qui font la même chose, et vous y passerez des heures.
• Vos propres habitués. La source la plus performante de loin, parce qu'ils vous apprécient déjà. Regardez qui vous identifie. L'inconvénient : cela ne se met pas à l'échelle et demeure entièrement passif.
• Les agences et les listes de créateurs. Rapide et sans effort, mais tarifé pour des marques avec un budget, et souvent national plutôt que local.
• Les places de marché comme Muchsy, où les créateurs près de chez vous viennent à vous et postulent à une offre écrite. Gratuit, et les conditions sont consignées — mais une nouvelle place de marché compte moins de créateurs dans votre ville que l'ensemble d'Instagram.

La plupart des propriétaires finissent par en utiliser deux à la fois, et c'est très bien. L'important est de savoir ce que chacune vous coûte en temps.

Décidez de votre offre avant de contacter qui que ce soit

L'erreur la plus courante est d'entamer une conversation avant d'avoir décidé ce qui est sur la table. Réglez cela d'abord. Une collaboration peut prendre trois formes :

• Troc — vous fournissez des biens ou un service plutôt que de l'argent. Un repas, un soin, une nuit, un cours. Indiquez la valeur pour que les deux parties disposent d'un chiffre écrit.
• Payée — un cachet pour le contenu, dont le montant et la devise sont convenus à l'avance.
• Hybride — les deux. Un repas plus un petit cachet. Cette formule existe parce que c'est ce que deviennent la plupart des vraies ententes une fois la discussion honnête.

Sur Muchsy, ce sont les trois types d'offre, et tout montant circule directement entre vous et le créateur — la plateforme n'y touche jamais.

Rédigez un mandat opposable

Presque toutes les collaborations en troc qui tournent mal ont mal tourné parce que rien n'avait été écrit, et que les deux parties se rappelaient une entente différente. Avant tout engagement, fixez cinq éléments :

• Combien de publications, et dans quel format — une publication au fil n'est pas une story, et une story n'est pas un reel.
• Pour quand. Une échéance avec un point de départ clair, pas seulement « bientôt ».
• Ce que vous fournissez, et la valeur que vous lui attribuez.
• S'il y a un montant en argent, lequel, et dans quelle devise.
• Que le contenu doit comporter une mention publicitaire claire.

Tout le reste est négociable. Ces cinq points ne le sont pas. Sur Muchsy, ils font partie de l'offre et sont copiés sur la collaboration au moment où vous acceptez un candidat — modifier votre offre par la suite ne peut donc pas changer une entente déjà en cours.

Évaluer sans accès aux statistiques

Vous n'obtiendrez l'accès aux chiffres internes de personne, et vous n'en avez pas besoin. Ce que vous pouvez vérifier de l'extérieur est de toute façon plus utile :

• Publient-ils régulièrement, ou la dernière publication remonte-t-elle à quatre mois ?
• Les commentaires ressemblent-ils à de vraies personnes, ou à un groupe d'entraide échangeant des éloges génériques ?
• Leurs collaborations passées ont-elles réellement été publiées ? Cherchez des publications identifiées qui existent encore.
• Leur audience est-elle plausiblement locale ? Les commentaires et les identifications en disent plus qu'un nombre d'abonnés.

Sachez que sur Muchsy — comme sur pratiquement toutes les plateformes de ce type — les nombres d'abonnés sont autodéclarés. Nous ne nous connectons pas à Instagram ou TikTok pour les vérifier, et nous préférons le dire plutôt que de vous laisser supposer le contraire. Ce qui est vérifié, c'est le comportement : est-ce que la personne s'est présentée, est-ce que la publication a bien été mise en ligne, et — si votre offre comporte un rabais qu'elle peut partager — combien de personnes ont utilisé le lien de ce créateur et ont été scannées à votre comptoir.

Définissez « terminé » comme la publication en ligne

C'est la partie qui coûte le plus cher aux commerces. La visite n'est pas le livrable. Un créateur qui consomme le repas et ne publie jamais a pris votre inventaire sans rien donner en retour, et si la seule trace de l'entente était un fil de messages, vous n'avez aucun recours ni aucun moyen d'avertir les autres.

Considérez la publication en ligne comme la ligne d'arrivée, et dites-le explicitement dans votre mandat. Sur Muchsy, une collaboration ne peut pas être complétée tant que le créateur n'a pas soumis un lien vers le contenu publié et que vous n'avez pas confirmé qu'il est en ligne et correctement divulgué.

Ce qu'un message privé ne peut pas offrir : un historique

Lorsque les collaborations s'organisent en privé, chaque commerce apprend les mêmes leçons individuellement et sans témoin. Quelqu'un qui fait faux bond à trois restaurants d'affilée passe simplement au quatrième, parce que rien ne le suit.

Une plateforme peut corriger cela, et c'est la principale raison structurelle d'en utiliser une. Sur Muchsy, un créateur porte un score de complétion public — les collaborations complétées divisées par les complétées et les manquées — affiché dès trois issues. En deçà, aucun score n'est affiché, parce qu'une mauvaise semaine ne devrait pas définir quelqu'un qui compte deux collaborations. Un commerce porte un historique public d'une autre forme : les collabs qu'il a terminées et les avis que les créateurs lui laissent.

Les ententes annulées avant l'utilisation du bon ne pénalisent personne. Ce qui compte contre un créateur, c'est un bon qui expire sans être utilisé, ou une échéance dépassée sans publication. Les deux déclenchent un courriel, parce qu'un score public ne devrait jamais bouger en silence.

Un premier mois réaliste

Publiez une offre claire. Acceptez un créateur dont l'audience est véritablement proche de vous. Observez ce qui se passe réellement : est-ce qu'il vient, est-ce qu'il publie, est-ce que quelque chose change un mardi soir. Joignez un rabais qu'il pourra partager et cette dernière question cesse d'être une supposition — vous voyez combien de personnes ont utilisé son lien et ont été scannées à votre comptoir, ce qui ne désigne pas le même créateur que celui dont l'audience se contente de cliquer.

Une collaboration complétée vous en apprendra plus qu'un mois de recherche, et la deuxième sera bien plus facile à juger.